尿酸値や脂肪の管理に役立つとして人気の健康サプリ「尿酸と脂肪のダブルバスター」。しかし、ご購入後に「解約方法が分からない」「電話がなかなか繋がらない」といった悩みを持つ方も少なくありません。この記事では、尿酸と脂肪のダブルバスターの解約方法を詳しく解説し、電話が繋がらない場合の裏ワザやメールやフォームでの手続き可否についてもまとめました。
尿酸と脂肪のダブルバスターの解約は電話のみ？
まず結論からお伝えしますと、尿酸と脂肪のダブルバスターの解約は電話のみで受け付けているため、LINEやメール、マイページからの解約手続きはできません。
解約方法
解約の際は以下の電話番号にかけて手続きを行います。
| 電話番号 | 0120-421-129 |
|---|---|
| 営業時間 | 平日10時～17時（土日祝休み） |
受付時間内に電話で解約の旨を伝えれば、オペレーターが手続きをサポートしてくれます。電話が混みやすい時間帯は避け、特に
月曜や休日明けの午前中、12時～13時のお昼時間帯は繋がりにくいためご注意ください。
解約時の会話のポイント
電話で解約理由を聞かれた際は、深く説明する必要はありません。
- 「使う頻度が減った」
- 「コストを抑えたい」
など簡潔に伝えれば問題ありません。オペレーターに落ち着いて対応すれば、スムーズに解約できます。
電話が繋がらない場合の対処法
「何度か電話してもずっと繋がらない…」と不安になる方もいらっしゃるでしょう。そんな時は以下の方法を試してみてください。
避けるべき電話の時間帯
- 営業時間開始直後
- 営業時間終了直前
- 月曜日の朝
- 連休明けの朝
- 昼休み時間帯（12時～13時）
これらの時間帯はオペレーターが忙しいため、電話回線が足りずつながりにくくなります。比較的繋がりやすいのは火曜日午後から水曜日以降の平日昼過ぎ以降です。
電話以外の連絡方法でできること
電話以外に、以下の手段で連絡をとることは可能ですが、解約手続きそのものは電話で行う形となります。
- 販売会社の問い合わせフォーム
- メール
直接の解約手続きができなくても、＜メールや問い合わせフォーム＞から連絡し、「電話が繋がらず解約したい旨」を伝えれば、折り返し電話対応してもらえる可能性があります。
この際は解約連絡時に伝えるべき情報を準備しておくとスムーズです。
解約連絡時に伝えるべき内容
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| 名前 | フルネームで伝える |
| 電話番号 | 契約時登録の電話番号 |
| メールアドレス | 契約時のメールアドレス |
| 商品名・定期コース名 | 「尿酸と脂肪のダブルバスター」定期コース |
| 購入時期 | いつ購入したか |
| 管理番号（あれば） | 注文番号や定期管理番号 |
| 解約理由 | 簡潔に伝える（例：「使わなくなった」など） |
縛りなし・キャンセル料なしで安心して試せる
尿酸と脂肪のダブルバスターは定期購入でも解約の縛りがなく、キャンセル料が一切かからないため、初回から気軽に試せるのが大きなメリットです。
定期購入はよく「最低何回の継続が必須」とか「解約時に違約金あり」など制約があることも多いですが、この商品の場合はそこがありません。
いつでも好きなタイミングで解約できるので、負担なく継続を検討できるのは嬉しいポイントです。
全額返金保証の利用方法と注意点
もし使用して満足できない場合は、365日間の全額返金保証制度を利用することができます。
全額返金保証の条件
- メンサポ直販サイト（メンサポストア）での初回購入分が対象（楽天・Amazonなどは対象外）
- 定期コースの継続中であること
- 必ず全額入金済みであること
- 返送時の送料は自己負担
- 注文初回から365日以内に申請を行う
- 返金対象は初回配達分のみ
- 返品時は以下の3点すべてを返送
| 返品必須アイテム | 初回お届け分のパッケージ |
|---|---|
| 付属品 | 初回お届け時のプレゼントや同梱物 |
| 購入明細書 | 返送時に同封、名義と口座記入済みのもの |
返金申請の流れ
- 電話（0120-421-129）にて返金保証の旨を連絡
- 指定住所に返品商品（上記3点全て）を返送（追跡可能な方法がおすすめ）
- 返品商品到着後、1週間前後で返金が指定口座に振込まれる
注意すべきポイント
- 返金はポイント利用分を差し引いた実際の支払額が対象
- 一世帯につき1回までの利用が可能
- 電話申請前の返品は不可
- 返品送料はお客様負担
- 返品が確認できなければ返金不可
返金制度をスムーズに行うために、パッケージや明細書などは誤って捨てないよう、きちんと保管しておくことが大切です。
定期2回目以降の返品・返金方法
2回目以降の発送分でも返品や返金は可能ですが、条件が厳しくなります。
| ケース | 条件 |
|---|---|
| 商品不良の場合 | 開封・未開封問わず、商品到着後8日以内に電話連絡。良品交換対応。 |
| お客様都合 | 新品・未開封のみ返品可。到着後8日以内に電話連絡が必須。 |
| 返品不可 | 開封済み・使用済みの商品、8日以上経過した場合、連絡なしの返品 |
返品の際は必ず電話かメールで連絡を入れ、販売会社の指示に従って返送手続きを行いましょう。連絡なしの返品は受理されないことが多いので注意が必要です。
クーリングオフは適用されない
通信販売の定期購入は法律上クーリングオフ（契約無条件解除）が対象外となります。
そのため、「思っていたものと違った」「気が変わった」といった理由でクーリングオフはできません。
契約前にキャンセル・解約条件をよく確認することが必須です。
解約前に必ず確認したいこと
解約申請のタイミング
解約手続きは次回発送予定日の10日前までに済ませる必要があります。これを過ぎると次の商品が発送されてしまい、返品や返金が難しくなるため注意してください。
発送予定日は購入時の納品書やマイページで確認できます。余裕を持って連絡することがトラブル防止のポイントです。
発送の一時停止はできないが、お届け日の変更は可能
他のサプリ定期購入などでは一時的に発送を止められることもありますが、尿酸と脂肪のダブルバスター定期コースでは発送の一時停止はできません。
ただし、お届け日の変更は可能で、次回発送予定日の10日前までに電話かフォームで連絡すれば調整してもらえます。
万が一のトラブル時の相談先
万が一、解約できない・返金されない・連絡が取れない等トラブルがあった場合は、以下の相談先を利用しましょう。泣き寝入りする必要はありません。
| 相談先 | 対応内容 | 連絡先 |
|---|---|---|
| 全国の消費生活センター | 解約トラブルの相談、業者仲介 | 電話：188（消費者ホットライン） |
| 法テラス（日本司法支援センター） | 無料法律相談、訴訟サポート | 電話：0570-078374（平日9時～21時） |
| 国民生活センターのADR制度 | 消費者と事業者の紛争解決の第三者調停 | 消費生活センター経由で案内 |
特に電話がつながらなかったり、業者が対応しない場合は早めに消費生活センターや法テラスに相談し、専門家のサポートを得ることが重要です。
まとめ：尿酸と脂肪のダブルバスターの解約について
| ポイント | 内容 |
|---|---|
| 解約方法 | 電話のみ（0120-421-129、平日10～17時） |
| 電話が繋がらない場合 | 時間帯を避ける、問い合わせフォームやメールで連絡し折返しを待つ |
| 縛りと違約金 | 縛りなし、キャンセル料なし |
| 全額返金保証 | 365日間あり。ただし厳格な条件あり |
| 発送停止 | 一時停止不可。お届け日の変更は可能 |
| クーリングオフ | 対応不可（通信販売のため） |
| トラブル時の相談先 | 消費生活センター（188）、法テラス（0570-078374）、ADR制度 |
解約時に電話がなかなか繋がらず不安になるかもしれませんが、ポイントを押さえて落ち着いて行動すればトラブルなくスムーズに解約可能です。
また、返金保証制度やキャンセル料なしの仕組みから、まずは気軽に試してみるのもおすすめです。
万が一困った時は、消費者センターや法的機関に相談することで安心して対応ができます。
尿酸と脂肪のダブルバスターを安心して利用するために、この記事が役に立てば幸いです。
