アンサードEX7の定期コースを利用しているけれど、解約方法がわからず不安に思っていませんか？「ネットから解約できないのかな？」と思って調べても、電話のみの受付という情報があり、電話がつながらないことも多いと聞くと余計に迷ってしまいますよね。
この記事では、アンサードEX7を電話でスムーズに確実に解約するための具体的な手順をわかりやすく解説します。初めての方でも迷わず解約ができ、トラブルを避けられるようアドバイスも交えて、万全のサポートを目指しました。
アンサードEX7の解約は電話のみ！まずは基本情報の確認を
解約専用の電話番号と受付時間
解約の受付は電話のみとなっており、ネットのマイページやLINE、メールフォームからは解約手続きができません。公式の解約電話番号と受付時間は以下の通りです。
| 電話番号 | 06-7633-8977 |
|---|---|
| 受付時間 | 平日 10:00 ～ 17:00（土日祝除く） |
なお、電話はフリーダイヤルではないため、通話料金がかかる点には注意しましょう。
解約手続きを進める前に確認すべきポイント
- 次回発送日の5日前までに解約申請をする必要がある（期限を過ぎると次回分の商品は発送されてしまい、返品もできません）
- 発送準備が完了している場合は解約不可となる場合があるため、早めの連絡が重要
- 回数縛りやキャンセル料はないため、好きなタイミングで解約可能
これらをしっかり押さえて、スムーズな電話解約につなげてください。
電話での解約手続きの具体的な流れ
1. 解約の電話をかける準備をする
事前に以下の情報を手元に用意しておくと、解約手続きがスムーズになります。
| 準備するもの | 理由・役割 |
|---|---|
| お名前 | 本人確認に必要 |
| 電話番号 | 契約者の連絡先確認 |
| メールアドレス | 契約内容の照合に役立つ |
| 商品名・定期コース名 | 対象商品とプランの特定 |
| 購入した時期 | 契約履歴の確認 |
| 定期コースの管理番号（もしあれば） | スムーズな手続きのため |
| 解約理由 | 聞かれた際に答えるため（例：「髪や肌に合わなかった」など） |
2. 電話をかけるタイミングに注意
電話をかける際は、以下の時間帯や曜日を避けるとつながりやすいです。
- 営業時間直後や終了間際
- 月曜日の午前中（週明けで混みやすい）
- お昼休み（12:00～13:00）
- 土日祝日は対応なし
ベストタイミングは、平日の午後すぎやお昼休みの少し前後など、比較的空いている時間帯を狙って電話しましょう。
3. 電話での解約意思の伝え方
電話が繋がったら、まずは丁寧に「アンサードEX7の定期コースを解約したい」という旨を伝えます。
解約理由を聞かれた場合は「髪質や肌に合わなかった」「効果を実感できなかった」など、体質や効果に関わる内容を伝えるとスムーズです。
担当者の指示に従い、名前や電話番号、契約情報などを答えましょう。最後に解約手続きが完了したかどうか必ず確認してください。
電話がつながらない！そんな時の対処法
よくある原因
- 電話回線が混雑している
- 営業時間外にかけている
- 平日・営業時間内の呼び出しが集中している
つながりにくい時間帯と避けるポイント
電話がつながらず焦ってしまうかもしれませんが、以下の時間帯は避けるようにしましょう。
| 避けるべき時間帯 | 理由 |
|---|---|
| 平日10:00の受付開始直後 | 多くの人が一斉に電話するため混雑 |
| 月曜日午前中 | 週明けで問い合わせが増加 |
| 12:00～13:00のお昼休み時間 | スタッフの対応が手薄になる時間帯 |
| 平日16:30以降の終了間際 | 受付終了直前で忙しくなる |
電話がつながらない時の代替案
もし何度かけても繋がらない場合は、次の方法を試してみてください。
- 販売会社の代表電話へ直接連絡
電話番号：06-6449-3456（株式会社京福堂） - 公式サイトのお問い合わせフォームを利用する
お問い合わせフォームURL - 24時間対応の自動チャット機能を活用する
自動チャットURL
これらの方法で解約の意思を伝えた後、電話での手続き方法など案内を受けられることがあります。必ずご自身の契約情報を詳しく伝えてください。
解約以外にも知っておきたい！発送の一時停止方法
「解約するほどではないけれど、しばらく休みたい」という方には発送の一時停止制度があります。使うペースに合わせて調整できて便利です。
一時停止の申請手順
- 公式サイトのお問い合わせフォームにアクセスします。
お問い合わせフォームはこちら - 名前、電話番号、メールアドレスなどの顧客情報を入力
- お問い合わせ種別から「発送日の確認/変更/延期」を選択
- お問い合わせ内容欄に「○月分から○回分の発送を一時停止希望」「次回発送日を○月に変更希望」など、具体的に記入します
- 送信して販売会社からの返信を待ちましょう
解約せずに発送ペースを調整できるので、無駄なく使い切りたい人におすすめです。
解約後も安心！アンサードEX7の全額返金保証制度
アンサードEX7には180日間の全額返金保証がついています。商品に満足できなかった場合、条件を満たせば返金申請ができます。
返金保証利用の条件
| 条件項目 | 詳細 |
|---|---|
| 対象プラン | 「お得にお届け便」「ブラシ付きお得にお届け便」の初回注文のみ |
| 返金申請期限 | 初回注文日から180日以内 |
| 申請方法 | 電話連絡（06-7633-8977）後、指定の返品書類・商品を返送 |
| 返送に必要なもの | 商品の黒いスプレーボタンと外箱（開封済み可）、納品書 |
| 返送料 | お客様負担 |
| 購入経路 | 公式サイトからの購入分のみ対象 |
返金保証があることで、安心して試すことができるのが嬉しいポイントです。
注意！2回目以降の商品は返品・返金不可
- 初回以降の定期コース商品は基本的に返品や返金はできません
- 不良品や注文と違う商品が届いた場合のみ、到着から7日以内の返品・交換が可能（条件あり）
トラブル時の相談先と対応策
「電話が繋がらない」「解約を受け付けてもらえない」などトラブルに遭った場合は、泣き寝入りせず正しい相談窓口に連絡しましょう。
主な相談先一覧
| 相談先 | 対応内容 | 連絡先 |
|---|---|---|
| 消費生活センター | 解約拒否や高額請求の相談、仲介交渉 | 電話番号：188（全国共通） |
| 弁護士（法テラス） | 法的手続きの相談、訴訟サポート | 電話：0570-078374（平日9:00～21:00） 公式サイト：https://www.houterasu.or.jp/ |
| 国民生活センターのADR制度 | 消費者紛争の第三者調停 | 消費生活センターより案内される |
相談にあたっては、契約時のメールや注文画面のスクリーンショット、解約を試みた証拠（通話履歴など）を準備すると説得力が増します。
まとめ：電話解約は準備とタイミングがカギ
アンサードEX7は電話解約が基本ながら、回数縛りやキャンセル料がなく、全額返金保証もあるため初めての方も安心して利用できます。
解約のためには以下がポイントです。
- 電話番号と受付時間を確認し、混雑を避けた時間帯にかける
- 解約に必要な情報を事前に用意する
- 次回発送日の5日前までに連絡する
- 電話がつながらない場合は販売会社の代表番号や問い合わせフォーム、自動チャットを活用する
- 解約前に発送の一時停止も検討してみる
トラブルや不安を感じたときは、迷わず消費生活センターや法テラスなどの専門相談窓口へ連絡し、冷静に対応しましょう。
アンサードEX7を正しく解約することで、不要な出費やストレスを避けられます。困った時はこの記事を参考に、落ち着いて手続きを進めてくださいね。
