ホワイピュアEXは人気の健康サプリですが、定期購入の解約に不安を感じる方も多いようです。この記事では、ホワイピュアEXの解約方法をわかりやすく丁寧に解説し、電話が繋がらない時に試せる裏ワザや注意点もまとめました。スムーズな解約手続きを目指す方はぜひ最後までお読みください。
ホワイピュアEXの解約は電話のみ！基本解約方法をチェック
ホワイピュアEXの解約は、電話でのみ受付けています。メールやお問い合わせフォームからの解約はできませんので、注意しましょう。
解約電話番号と受付時間
| 電話番号 | 0120-770-328 |
|---|---|
| 受付時間 | 平日 9:30～18:30（土日祝日休み） |
こちらの番号にかけ、オペレーターに定期コースの解約を申し出るだけで手続きが進みます。
電話が繋がりやすい時間帯
解約の電話は比較的繋がりやすい時間帯があるので、以下の時間を狙うとスムーズです。
- 火曜日・水曜日・木曜日の12:30～15:30
逆に、つながりにくい時間帯は以下の通りです。
| つながりにくい時間帯 |
|---|
| 営業時間開始直後（9:30すぎ） |
| 営業時間終了前（17:30～18:30） |
| 月曜日の朝 |
| 祝明けの朝 |
| 12時～13時の昼休み時間帯 |
これらの時間帯は混み合いやすいため、できるだけ避けて電話するのがおすすめです。
解約理由はどう答えればいい？
電話で解約理由を聞かれる場合がありますが、「体質に合わなかった」など簡単な理由でOKです。深く追求されることはほとんどありませんので、安心して伝えましょう。
電話が繋がらない時の対処法を解説
「なかなか電話が繋がらず不安になる」という声も多いですが、焦らず以下の方法を試してみてください。
まず避けるべき時間帯を意識
先述の繋がりにくい時間を改めて確認し、その時間帯は避けて電話をかけましょう。
電話をかけ続ける根気も大切
電話回線が限られているため、電話が繋がらないこともあります。何度かチャレンジして粘り強くかけるのが効果的です。
直接販売会社に連絡する
どうしても電話が繋がらない場合、販売会社にメールやお問い合わせフォームで連絡を取る方法もあります。ただし、解約受付は電話のみのため、状況を詳しく伝え、解約手続きについて指示を待ちましょう。
販売会社の連絡先（会社情報）
| 会社名 | ジェイフロンティア株式会社 |
|---|---|
| 住所 | 東京都渋谷区桜丘町9-8 KN渋谷3 4階 |
| 電話番号 | 03-6427-4662 |
| お問い合わせフォーム | 公式お問い合わせフォーム |
販売会社へ連絡する際に伝える内容
- 名前
- 電話番号
- メールアドレス（登録時のもの）
- 商品名、定期コース名
- 購入時期
- 管理番号（あれば）
- 解約理由（簡単なもので大丈夫です）
これらをしっかり伝えれば、解約の対応をスムーズに進めやすくなります。
解約に関するよくある疑問と注意点
ホワイピュアEXは縛りなし！キャンセル料もなし
ホワイピュアEXは最低購入回数の縛りがなく、キャンセル料も発生しません。そのため、1回だけ試して合わなければすぐに解約できる安心感があります。
クーリング・オフは対象外
通販限定の定期購入という扱いのため、クーリング・オフ制度は適用されません。契約前に内容をよく理解して申し込むことが大切です。
発送一時停止は不可
他の定期購入商品で多い発送の一時停止はできないため、止めたい場合は解約しかありません。余りがある場合は注意しましょう。
解約申請は次回発送の10日前までに
発送手続きの関係から次回発送日の10日前までに必ず連絡が必要です。直前や発送後に連絡しても対応不能となり、商品が届いてしまいます。
ホワイピュアEXの全額返金保証制度のポイント
初回購入に限り20日間の全額返金保証があります。万が合わなかった場合は、条件を満たせば申請可能です。
| 保証内容 | 20日間以内の全額返金保証（初回購入に限る） |
|---|---|
| 申請方法 | 電話連絡（0120-770-328） |
| 条件 | |
|
|
| 対象外 | 2回目以降の商品は返品・返金不可 |
注意点：条件を満たさず申請すると返金保証が適用されないので、細かいルールも事前に確認してください。
トラブル対策！もしも解約できない場合の相談先
万が一、解約できない・返金されないなどのトラブルが起きた場合は、1人で悩まず以下の相談先に相談しましょう。
全国消費生活センター（消費者ホットライン）
| 相談窓口 | 消費者ホットライン 188 |
|---|---|
| 対応内容 | 無料相談、業者への仲介交渉 |
解約拒否や未承諾の請求、返品保証が適用されないなどの場合に活用できます。
弁護士（法テラス）
| 相談窓口 | 法テラス（日本司法支援センター） 電話番号：0570-078374（平日 9:00～21:00） |
|---|---|
| 対応内容 | 無料相談・法的手続きのアドバイス・訴訟サポート |
被害が大きい場合や業者が対応しない強引な請求が続く時に利用しましょう。
国民生活センターのADR制度
消費生活センターで解決しない場合、第三者が仲介する消費者紛争解決手続き（ADR）を利用できます。申し込みは消費者センターから案内されます。
相談時に準備しておくと良いもの
- 注文時のメールやスクリーンショット
- 届いた商品や梱包の写真
- 解約を試みた証拠（電話記録、LINEスクショなど）
- サイトの定期購入記載画面など
まとめ：ホワイピュアEXの解約は電話でスムーズに行おう
ホワイピュアEXは以下のポイントを押さえれば、スムーズに解約できます。
| ポイント | 詳細 |
|---|---|
| 解約方法 | 電話（0120-770-328）のみ受付 |
| 受付時間 | 平日9:30～18:30（土日祝休み） |
| 電話が繋がりやすい時間帯 | 火～木の12:30～15:30がおすすめ |
| 全額返金保証 | 初回のみ20日間保証あり（条件あり） |
| 縛り・キャンセル料 | なし。いつでも解約OK |
| 発送一時停止 | 不可。止めたい時は解約のみ |
| 解約申請期限 | 次回発送日の10日前までに連絡必須 |
| トラブル時の相談先 | 消費生活センター（188）、法テラス、国民生活センターADR |
電話が繋がらなくても焦らず根気よくかけるか、販売会社に詳細を丁寧に伝えましょう。
また、解約のタイミングとルールを把握し、条件を満たすことで最適な対処ができます。まずは冷静に、そして早めの行動が快適な解約のコツです。
ホワイピュアEXを安心して解約するために、この記事のポイントをお役立てください！
